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Saldi, gli obblighi per i commercianti e i diritti dei clienti

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Ormai siamo nel pieno del conto alla rovescia per i saldi. Domani, due gennaio, inizieranno in Sicilia e Basilicata, lunedì in Valle d’Aosta e da mercoledì 5 gennaio nel resto d'Italia. La Confcommercio ha stilato alcuni consigli per il corretto acquisto degli articoli che vengono venduti a prezzi scontati.

Cambi La possibilità di cambiare il capo dopo l'acquisto è generalmente lasciata alla discrezionalità del negoziante, a meno che il prodotto non sia danneggiato o non conforme. In questo caso scatta l’obbligo per il negoziante della riparazione oppure della sostituzione del capo e, nel caso ciò risulti impossibile, la riduzione o la restituzione del prezzo pagato. Il compratore è però tenuto a denunciare il vizio del capo entro due mesi dalla data della scoperta del difetto.

Prova dei capi Non c’è obbligo. E’ rimesso alla discrezionalità del negoziante.

Pagamenti Le carte di credito devono essere accettate da parte del negoziante e vanno favoriti i pagamenti cashless.

Prodotti in vendita I capi che vengono proposti in saldo devono avere carattere stagionale o di moda ed essere suscettibili di notevole deprezzamento se non venduti entro un certo periodo di tempo.

Indicazione del prezzo Obbligo del negoziante di indicare il prezzo normale di vendita, lo sconto e il prezzo finale.

Rispetto delle distanze Occorre mantenere la distanza di un metro tra i clienti in attesa di entrata e all’interno del negozio.

Disinfezione delle mani Obbligo di igienizzazione delle mani con soluzioni alcoliche prima di toccare i prodotti.

Mascherine Obbligo di indossare la mascherina fuori dal negozio, all'interno dello stesso e anche in camerino durante la prova dei capi.

Modifiche o adattamenti sartoriali Sono a carico del cliente, salvo diversa pattuizione.

Numero massimo di clienti in store Obbligo di esposizione in vetrina di un cartello che riporti il numero massimo di clienti ammessi nei negozi contemporaneamente.