Dieci regole per essere attività commerciali e turistiche virtuose

Dieci regole per essere attività commerciali e turistiche virtuose

La città di Assisi presenta la Carta dei servizi, un progetto di Confcommercio e Adiconsum. L'imprenditore sdiventerà una sorta di ''prima guida turistica'' del cliente  

03.08.2012 - 16:05

0

Una Carta dei servizi che contiene dieci regole che imprese commerciali e turistiche dovranno osservare per potersi fregiare del riconoscimento di essere attività particolarmente attente alle esigenze del cliente e che per questo meritano un ''10''.  E' questa la finalità del progetto denominato   ''Carta servizi del commerciante 10'', realizzato, nell'ambito di un protocollo di intesa, da Confcommercio di Assisi ed Adiconsum, che ha scelto Assisi come esperienza pilota. "Chi aderirà all'accordo - ha spiegato Confcommercio – dovrà avere presso la propria attività almeno una persona che parli una lingua straniera, preferibilmente l'inglese; se non e' in grado di soddisfare le esigenze del cliente, dovrà essere disponibile a segnalare le attività associate a Confcommercio di Assisi ritenute in grado di farlo; dovrà impegnarsi ad una gestione attenta dei reclami dei clienti, risolti direttamente o tramite l'istituzione di un ufficio di conciliazione, che sarà ospitato periodicamente in uno spazio che il Comune si impegnato a verificarne la disponibilità. Ma l'intento più ambizioso del progetto e' il ruolo dell'imprenditore come una sorta di ''prima guida turistica'' del cliente: sarà infatti egli stesso a dover fornire le informazioni turistiche di base, anche tramite la distribuzione gratuita nel punto vendita di materiale informativo, redatto congiuntamente da Confcommercio Assisi ed Adiconsum.
Solo le imprese che sottoscriveranno ''in toto'' gli impegni contenuti nella Carta servizi, tra cui anche quello di accettare verifiche periodiche da parte di Confcommercio e Adiconsum, potranno esporre la vetrofania con il logo del progetto, che le renderà riconoscibili come elementi di un circuito imprenditoriale virtuoso. Entro settembre saranno messi a punto tutti gli aspetti di comunicazione e logistica, e nei primi giorni di ottobre comincerà la raccolta di adesioni tra le imprese, cominciando da quelle associate alla Confcommercio di Assisi.  

Condividi le tue opinioni su Corriere dell'Umbria

Caratteri rimanenti: 400

Più letti oggi

Mediagallery

Quando cadono le stelle (dello spettacolo): gli scivoloni sul palco

Quando cadono le stelle (dello spettacolo): gli scivoloni sul palco

L'ultimo è stato Bono Vox, scivolato durante il live allo United Center di Chicago. Ma le cadute recenti dei grandi del mondo dello spettacolo sono state tante. Eccone alcune, da Morandi, 'volato' giù dal palco, a Madonna, inciampata all'indietro durante la sua performance ai Brit Award.

 
Economia

Bnl al Wired Next Fest 2018

Luigi Maccallini, responsabile Comunicazione retail Bnl, racconta il progetto Bnl Explorer per spiegare come gestire la complessità in cui siamo immersi.

 
A Spief dialogo e business, modello vincente di Conoscere Eurasia

A Spief dialogo e business, modello vincente di Conoscere Eurasia

San Pietroburgo, (askanews) - Conoscere Eurasia ha creato un modello di capacità nel dialogo sul business anche in periodo di sanzioni. Ed è riuscita a coinvolgere due nomi importanti del business europeo a Mosca. Parla Antonio Fallico, presidente di Conoscere Eurasia: "Io non vorrei essere molto presuntuoso. Sia Philippe Pegorier che Frank Schauff sono nel nostro comitato organizzativo e ...

 
Chiude sipario Spief, accordi per 38 miliardi e voglia di dialogo

Chiude sipario Spief, accordi per 38 miliardi e voglia di dialogo

San Pietroburgo (Russia), (askanews) - Si chiude oggi il Forum Economico Internazionale di San Pietroburgo, dopo giornate molto intense di incontri e una partecipazione internazionale per certi versi, sorprendente. La Russia di Vladimir Putin è apparsa tutt'altro che isolata. Parterre di altissimo profilo, a iniziare dal presidente francese Emmanuel Macron, oltre al premier giapponese Shinzo Abe ...

 
Due Mondi tra realtà e sogno

Tutte le star del festival

Due Mondi tra realtà e sogno

Il Minotauro sarà l'opera inaugurale della 61esima edizione del festival dei Due Mondi. Il testo, ispirato al libro di Durrenmatt, è reso in musica della compositrice Silvia ...

25.05.2018

I My Mine presentano il nuovo album

I My Mine

Italo disco

I My Mine presentano il nuovo album

Venerdì 25 maggio i My Mine presenteranno al Mishima di Terni il nuovo album “83-18” che rappresenta il loro ritorno sulla scena della musica elettronica. La band simbolo ...

24.05.2018

Fumo di Londra torna a Perugia in 4k

Il film diretto e interpretato da Alberto Sordi sarà proiettato in versione restaurata al Morlacchi

Fumo di Londra torna a Perugia in 4k

Alberto Sordi in Fumo di Londra è Dante Fontana, antiquario con il negozio in corso Vannucci, a pochi passa da piazza IV Novembre. Era il 1966 e Sordi, per la prima volta ...

23.05.2018