PERUGIA

Biglietto per il treno, le code sempre più un ricordo

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Le code chilometriche in biglietteria sono ormai un ricordo. Grazie soprattutto alla possibilità di procedere all’acquisto online dei titoli di viaggio e alle tante biglietterie self service presenti in stazione. Ma c’è anche chi preferisce rivolgersi sempre al personale di Trenitalia: perchè si è arrivati in ritardo o perchè non si è fatto in tempo ad acquistare il biglietto via web o grazie all’apposita applicazione per smartphone e tablet. O perchè non si ha dimestichezza con le nuove tecnologie, soprattutto gli anziani. Ma c’è anche chi ha bisogno della fattura, o di molteplici informazioni per cui lo sportello con un operatore in carne e ossa appare sempre più completo e affidabile. Sara e Federica, due studentesse di Bastia Umbra, fanno la fila per acquistare il biglietto per tornare a casa dopo l’Università. “Non abbiamo l’abbonamento perchè non veniamo molto spesso a Perugia. Preferiamo andare in biglietteria piuttosto che alla macchinetta: il personale è sempre disponibile e poi non abbiamo fretta, il treno parte tra 20 minuti”, rispondono. La fila dura molto di solito? “No - continuano - al massimo in 10 minuti siamo sempre state servite, poi se capita di essere in ritardo le persone fanno passare avanti senza problemi”. Francesco, un ragazzo sulla trentina, anche lui in fila, commenta: “Il dramma è quando capitano quelle persone che scambiano la biglietteria per un ufficio informazioni o devono acquistare tanti viaggi, magari con andata e ritorno. Con il tempo che ci vuole per stampare i biglietti, prendere le informazioni, pagare e controllare tutto, possono volerci anche 15 minuti, ma è raro”.

Servizio a cura di Jacopo Barbarito

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